Política de Cancelación y Reembolsos

1. Ámbito de Aplicación

La presente política aplica exclusivamente a los servicios de consultoría estratégica y auditorías contratadas directamente con Rezemea Capital S.L. y facturadas previamente.

2. Servicios de Auditoría Inicial

La primera solicitud de consulta vía formulario web es de carácter informativo y 100% gratuita. No se generará ningún cargo, por lo tanto, no aplica política de reembolso en esta fase.

3. Cancelación de Consultorías Contratadas

En el caso de contratos B2B formalizados y servicios pagados por adelantado, el cliente podrá cancelar el servicio mediante notificación escrita con al menos 15 días de antelación a la fecha de inicio del proyecto operativo.

4. Condiciones de Reembolso

Si la cancelación se realiza dentro del periodo estipulado (15 días de antelación), se reembolsará el 100% de los honorarios adelantados, deduciendo únicamente los gastos administrativos y bancarios generados, si los hubiere.

5. Servicios Ya Iniciados

Dada la naturaleza de la consultoría estratégica y el uso de recursos intelectuales y horas de personal senior, no se realizarán reembolsos por fases del proyecto que ya hayan comenzado a ejecutarse o informes que ya hayan sido entregados.

6. Fuerza Mayor

Rezemea Capital S.L. se reserva el derecho a reprogramar fases del servicio sin penalización en casos de fuerza mayor. Si el cliente no acepta la reprogramación, aplicarán las cláusulas de cancelación descritas en el contrato mercantil específico firmado entre las partes.